La experiencia de Freshman Seminar

Bueno, parece mentira tener que estar cerrando este curso, pero si me gustaría reseñar que Freshman es un curso de la vida, un curso que no se debería dar una vez en la vida, sino ¡más bien una vez al día!, esto porque hemos visto temas que los colegios pocas veces se dignan en enseñar, le agradezco a ULACIT por poner este curso en mi currículo de vida, ya que me he dado cuenta de muchas cosas que tal vez ya sabía, pero las sabia de manera incompleta, y este curso llego a enseñarme más sobre mí, pero sobre todo sobre mis habilidades.

Si me parece que debería ser un curso de mayor importancia en la universidad, esto porque una hora a la semana realmente no basta, y dada la importancia de los temas que se tratan en este curso, que como dije antes son temas que nos servirán a todos en los aspectos de la vida, aspectos laborales, familiares, conductuales, entre otros.

Este curso lo usare como una guía en mi vida, pienso aplicar los conceptos vistos en clases para poder afrontar situaciones en el trabajo y en la vida, pienso aplicar la asertividad en todo momento, y sobre todo, utilizar la ética como parte primordial de mi comportamiento. Si me ponen a escoger, con todo gusto volvería a llevar este curso, y no me cansaría de ver estos temas, porque creo que nunca se deja de aprender sobre estas habilidades blandas.

Todo este comentario se reduce a 3 palabras, ¡muchas gracias Freshman Seminar!

Les a compartir sus experiencias y vivencias, y sobre todo su opinion sobre este curso.

Saludos,

Desarrollo de habilidades para buscar empleo y dirigir su trayectoria profesional

Cuando vi el tema, se me vino en mente las 3 entrevistas de trabajo que he tenido en mi vida, y pensé: ¿Cómo han sido mis entrevistas de trabajo? ¿He estado realmente preparado para afrontar esas entrevistas? Y puedo decir que de 3 entrevistas, me ha ido bien en 2, en su mayoría fueron entrevistas en las cuales median mi potencial de desarrollo en las labores de trabajo, sin embargo no he topado con una entrevista en las cuales pongan en revisión mis habilidades de trabajo en equipo, o de liderazgo, o por lo menos así las he sentido.

Existen diferentes tipos de entrevistas, entre ellas la entrevista individual, que es la más común de todas, y se lleva a cabo entre el que busca trabajo y el entrevistador, no existe un orden o modelo a seguir, sin embargo al ser de tipo directo, la confidencialidad de esta se presta para alcanzar mayor profundidad en las preguntas. También tenemos la entrevista de panel, que es muy parecida a la individual, sin embargo aquí tenemos varios entrevistadores en lugar de solo uno. Otra es la entrevista de grupo en la cual intervienen varias personas de diferentes áreas de la empresa, como por ejemplo el psicólogo de la empresa, el manager de la cuenta, y un supervisor de recursos humanos.

Las entrevistas anteriores se basan en el número de participantes, ahora también tenemos las entrevistas de procedimiento. Existen otros tipos de entrevistas como la entrevista estructurada  y la no estructurada, la mixta  y la de provocación de tensión.

Hay diferentes habilidades que los entrevistadores van a buscar en una persona, como por ejemplo ser creativo, tener una fácil adaptación a los cambios, saber trabajar en equipo, tener empatía, ser proactivo, entre otras. Estas habilidades se les puede llamar habilidades blandas, ya que muchas veces no nos enseñan a trabajar en equipo, o a tener empatía, sin embargo son cualidades que se van aprendiendo con el pasar de los años.

Sin embargo, si encontré estos tips que pueden ser de mucho uso para una entrevista de trabajo:

-      - Conozca todo lo que pueda de la empresa

-      - Estudie sus aptitudes, su experiencia y su educación

-      - Lleve el currículum y conózcalo perfectamente, ya que se basarán en él

-      - Haga una relación de sus puntos débiles y prepare argumentos para defenderlos

-      - Si le citan por escrito, lo correcto es que llame para confirmar su asistencia

-      - No llegue con gafas oscuras

-      - Compruebe su apariencia (evite ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y afeitado)

-      - Vaya solo(a)

-      - Llegue pronto (5-10 minutos antes)

-      - Prepare la entrevista, el entrevistador va a hacerlo también

Recuerde siempre, tener capacidad de persuasión, ser flexible, tener autoconfianza, facilidad para tomar decisiones, destreza para comunicarse, capacidad negociadora, con estas cualidades les aseguro que las entrevistas de trabajo serán fáciles de llevar, y que, su futuro trabajo dependerá de esa entrevista.

Les invito a que compartan experiencias de entrevistas de trabajo que hayan tenido en el pasado.

Saludos,

Desarrollo de habilidades para manejo del tiempo, estrés y productividad personal

Este tema, es sin duda el tema que más me puede ayudar, ya que lo considero como el tema más importante de todos los vistos en clase, no le resto importancia a los demás, pero sí creo que este estaría como número uno en mi lista, ya que para nosotros los "ticos"(costarricenses) muchas veces nos cuesta tanto poder manejar bien el tiempo, y principalmente hacer que ese tiempo sea efectivo.

Existen muchas distracciones en nuestras vidas, principalmente ahora que tenemos acceso a muchos recursos tecnológicos, tales como el Facebook, el twitter, youtube, o el teléfono celular… entre otros, son distracciones que, se pueden ver como tiempo poco efectivo ya que, normalmente los usamos en momentos en los cuales tenemos que hacer otras labores, no estoy diciendo que sea prohibido el uso de la tecnología, lo que digo es que muchas veces no ponemos ese tiempo en nuestra agenda, y más bien lo hacemos cuando tenemos que hacer otras cosas, como por ejemplo tareas, o el trabajo.

El manejo del tiempo lleva de la mano el estrés y la productividad personal, y hoy es muy común escuchar el termino estrés como el generador de males en el trabajo, yo fui un ejemplo de eso, hace unos años, cuando estaba como se dice popularmente, pulseando un ascenso en mi trabajo,  cometí el error de estar llevando el trabajo a mi casa, o haciendo más horas de las que realmente debía, y eso fue creando un estrés en mi al punto de sufrir migrañas y peor aún una convulsión a causa de una migraña causada por estrés.

En ese momento, y gracias a las palabras de mi doctor, fue cuando me di cuenta que estaba utilizando mal mi tiempo, y no estaba organizándome bien, y por eso era que tenía que llegar a mi casa y seguir trabajando, o quedarme horas después de mis horas laborales para poder cumplir. Hoy puedo decir con tranquilidad que una vez que salgo del edificio, comienza mi tiempo, las horas de Alonso, y las puedo aprovechar para ocio y diversión.

No se espere a que ocurra una indicación, para darse cuenta de lo importante que es el manejo del tiempo, y por lo contrario, agarre un fin de semana y estudie sus acciones de la semana, averigüe que le está tomando más de su tiempo, y colóquelo todo en una agenda semanal para poder apegarse a un horario, al principio es difícil, pero con el tiempo se va a ir haciendo un maestro en el manejo del tiempo, y va a poder decir, “como me rindió el día”.

Les invito a compartir sus historias de manejo efectivo del tiempo.

Saludos,

Conducta ética y libertad personal y responsabilidad social

¿Qué es la ética? La ética es una rama de la filosofía que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. La ética la tenemos que aplicar en todos los momentos de la vida, y aun mejor, tenemos que pasar esos conocimientos y ese comportamiento ético a quienes nos rodeen.

Ejemplos de cuando aplicar la ética hay muchos, uno de ellos puede ser como el que nos explicaba la profesora, cuando nos dan mal el vuelto, o nos dan algo más que no nos pertenece, muchas veces se puede tomar como un acto normal, y hasta llegar a contarlo y que otros digan ¡UY! que dichoso, déjeselo, sin embargo, ¿es esa la acción correcta? Es ahí cuando tenemos que hacer un alto, y pensar, a mí me gustaría que, si doy un vuelto mal, ¿que no me lo devuelvan?, en este tema de la ética se puede utilizar mucho el refrán que dice así: no hagas a otros lo que no te gustaría que te hicieran a ti.

Libertad personal, ¿Qué tan libre eres? Creo que la libertad personal es la de la elección, la de pensamiento y la de acción, es tu decisión la que marca tu libertad, eres tu quien decide tu libertad de pensamiento, y de acción, claro está que así como en la ética, en la libertad personal también cuenta una frase en esto caso de Santo Tomás de Aquino: Mi libertad se termina dónde empieza la de los demás.

Responsabilidad social, que poco se cumple, y lo digo específicamente en Costa Rica, porque ésta en mi opinión debería de ser una materia más de escuela, la vida nos da muchas ventajas, beneficios, pero… ¿Qué le devolvemos nosotros a ella? Es un tema que nos hace pensar mucho en la manera en que vivimos, y si ponemos ejemplos, como La Teletón, claro, es una obra que ayuda, pero desgraciadamente se hace solo una vez al año, pero bueno, tampoco hay que irse tan lejos, algo tan sencillo como hacer un grupo de vecinos que realmente se dediquen a reciclar y separar sus desechos sólidos,  algo tan sencillo como dejar el carro guardado y sacar la bicicleta se puede considerar como una responsabilidad social, ya que estamos colaborando a la reducción de contaminación al ambiente.

Ahora la pregunta es ¿cómo ligamos estos tres términos? La ética es la que nos dice hasta donde llega nuestra libertad personal, así mismo es ésta la que nos dice que tenemos que devolver algo al mundo, entonces el punto medio de los tres seria la ética.

Los invito a que comenten sobre sus experiencias en las que han tenido que utilizar la ética como herramienta de vida.

Saludos,

Desarrollo de habilidades para satisfacer al cliente

Cuando hablamos de habilidades para satisfacer al cliente, se me vienen en mente 2 términos, servicio al cliente y soft skills, dos palabras que van de la mano, esto porque un buen servicio al cliente nace, gracias a los soft skills. Pero, ¿Qué son cada uno de estos 2 términos? ¿Para qué sirven? ¿Cómo se cuándo aplicarlos? Son preguntas que naturalmente se hacen cuando hablamos de satisfacción al cliente.

Servicio al cliente, este tema como dicen algunos “se las trae”, esto porque en todo momento estamos en un constante servicio al cliente, ya sea en negocios, o en la vida misma. En negocios, porque si somos dueños de un negocio, o trabajos para alguien y tenemos bien puesta la camiseta de esa empresa, vamos a querer que los clientes tengan la mejor experiencia cuando hagan negocios con nosotros o con la empresa, para asegurarnos que ese cliente vuelva, una frase que encontré en la web, es de Daniel Rodríguez(CRECES), y dice así: "Servicio, es la oportunidad de influir y hacer diferencia en la vida de alguien más". Esta frase resume mucho el significado de servicio al cliente, puesto que cuando damos un servicio, nosotros tenemos en nuestras manos el poder de decidir si ese servicio es algo que marque la diferencia, o por el contrario, sea una experiencia para olvidar.

Soft skills, este término está muy de moda en los trabajos, principalmente en call centers, que tenemos muchos en el país. Pero, ¿sabemos que significa soft skills  o habilidades blandas? Para eso es importante definir primero el termino habilidad, una habilidad es una capacidad, destreza o predisposición que tiene una persona para ejecutar ciertos trabajos o tareas con facilidad y muy bien. Bien, ahora ya podemos definir que son las habilidades blandas, son aquellas destrezas que tienen que ver con relacionarse con las demás personas.

¿Qué quiere decir esto? Esto quiere decir que las habilidades blandas contienen destrezas como, el liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación, el coaching y mentoring, entre otras, que ya también hemos mencionado en clases y en este blog. ¿Porque las habilidades blandas tienen que ver con el servicio al cliente? Porque las habilidades blandas nos ayudan a relacionarnos con los demás, no solo miembros de trabajo, sino con todas las personas, entonces una habilidad blanda para un cliente puede ser el de sonreír de primera impresión, esto porque una sonrisa hace que el cliente tome una actitud parecida, y la comunicación sea más fluida.

Otras frases que también encontré de Daniel Rodríguez(CRECES) son:

“Muchas gracias. Estas son las dos palabras más importantes que puedas decir u oír”

“Aunque estés tratando con un cliente por algunos segundos, estás estableciendo una relación”

“Ofrece servicio, no esperes a que te pregunten”

“El servicio al cliente no es un departamento, sino una filosofía”

“El primer paso para un gran servicio, son las ganas”

Les invito a compartir una habilidad blanda que ustedes consideren importante a la hora de tratar con un cliente.

Saludos,

Desarrollo de habilidades politicas positivas

Tomando un poco de lo visto en clases, y de la pregunta que explicaba la profesora, las oportunidades llegan o se hacen, mi opinión sobre este tema es completamente que las oportunidades se hacen, no soy partidario de creer en el destino al azar, sino por lo contrario, si creo que yo soy quien me forjo mi propio destino.

Las oportunidades en el trabajo, y estoy hablando de ascensos, bonos, o hasta un mejor puesto en otro lugar de trabajo, se pueden considerar como oportunidades que uno muchas veces no puede dejar pasar, pero, ¿Cómo llegan esas oportunidades? Bueno, llegan dependiendo del desempeño que uno muestre en el trabajo, es decir, un buen empleado que siempre tenga una buena actitud ante su trabajo, que muestre interés en lo que hace, es muy probable que pueda llegar a formar estas oportunidades.

Creo que las oportunidades no llegan al azar, si creo que uno las va forjando de dos maneras, directa e indirecta, la directa es cuando uno trabaja para obtenerlas, es decir cuando se proponen esas oportunidades como metas, y se trabajan hasta obtenerlas, un ejemplo: “voy a trabajar hasta llegar a ser jefe” y poco a poco uno se va preparando para llegar a ser jefe.

Y la manera indirecta, que es cuando la meta propuesta no incluye oportunidades, pero indirectamente las va creando, como por ejemplo: “voy a trabajar para ser mejor cada día”, y poco a poco las oportunidades se van mostrando en el camino. Se puede creer que son llegadas al azar, pero no, puesto que uno las va creando, siendo como decía con anterioridad un buen trabajador, y principalmente una buena persona ética humanamente.

Los invito a que, compartan oportunidades que ustedes han creado en su vida, ya sea que las pudieron aprovechar o no. Una de las oportunidades que yo he tenido fue: cuando tuve un ascenso en el trabajo y gocé la ventaja de salir del teléfono, esa era una meta que me había propuesto conseguir cuando entre a mi trabajo.

Saludos,

Como motivar a los demás y ser un coach

En el blog anterior hablamos sobre las habilidades para ser un buen líder, una de esas habilidades es la de poder inspirar a los demás, y aquí es donde está la clave ya que un líder no logra sus objetivos si no puede transmitir sus metas a los demás, un líder al transmitir sus ideas de una manera asertiva logra motivar a otros para apoyar sus ideas.

La motivación aporta calidad de vida a los trabajadores, las personas motivadas piensan con mejor claridad, dedican más recursos intelectuales a su trabajo y el resultado es una mayor creatividad e innovación, pero nos preguntamos ¿cómo podemos motivar a alguien? ¿cómo podemos darle ese empuje extra de motivación? Es ahí cuando entra el coaching.

El coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o un grupo de ellas con el objetivo de conseguir alguna meta o para desarrollar habilidades específicas, entonces ¿como podemos utilizar este método para motivar a nuestros compañeros de trabajo? muy fácil, primero tenemos que involucrarlos en el proyecto que estemos realizando, tenemos que mostrar afecto, empatía y respetar sus opiniones aunque no estén dentro del plano del negocio, además del hecho de siempre dar nuestra opinión sin humillar o despreciar el punto de vista del compañero, recordemos que todo empleado siempre desea ser escuchado. Una vez que todos han dado sus opiniones y se encuentran involucrados en la generación de ideas, entonces se utiliza el coaching para buscar el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados.

Es muy importante tener un estudio previo de las personas a las que se les va a practicar el coaching, el saber de sus gustos, sus intereses, sus fortalezas y sus habilidades nos ayudara mucho a la hora de trabajar puntos específicos con esa persona, como por ejemplo si se tiene que resolver una operación matemática, y nosotros sabemos el resultado de la operación, sin embargo la persona no lo sabe, es más sabio enseñar a esa persona a buscar el resultado, y no darle el resultado.

En mi trabajo tengo que convivir mucho con el coaching de agentes de call center, esto porque mi puesto así lo requiere, yo soy el punto de consulta y de ayuda para los agentes durante sus llamadas, entonces esta en mí el poder hacer que ellos se motiven para lograr conseguir los resultados deseados durante la llamada, una de las maneras que utilizo para eso es mostrarles como buscar la solución, y no solo darles la solución para que salgan de llamada y tomen la siguiente. Si yo no tomara el tiempo de educar y de enseñar como buscar la respuesta es muy probable que en la siguiente llamada me vuelvan a preguntar lo mismo, y eventualmente se convertiría en un hábito en el cual yo resolvería los problemas una y otra vez sin involucrar a los agentes en el proceso de solución.

Me gustaría saber de anécdotas en las que ustedes han podido motivar a alguien a hacer mejor las cosas, o situaciones en donde les ha tocado dar coachings para mejorar y recuerden, es difícil motivarse a uno mismo, es mejor encontrar un compañero de aventuras con quien se pueda compartir objetivos y así apoyarse mutuamente.

Saludos,

Habilidades para llegar a ser un buen líder

En mi caso creo que puedo hablar de varios líderes mundiales que influyen en mi manera de ser y de pensar, uno de ellos es sin lugar a duda Steve Jobs, creo oportuno hablar un poco de su historia.

Steve Jobs fue uno de los cofundadores de Apple y fundador de Pixar. Jobs que siempre mantuvo ideas claras de lo que quería, nunca bajo la cabeza ante la adversidad, y siempre mantuvo sus metas claras, a pesar de haber sido removido del puesto de Apple, pudo fundar Pixar, demostrar su visión y facilidad para los negocios, que lo llevo de nuevo a Apple y la convirtió en una compañía multimillonaria.

Para ser un líder hay que tener disciplina, ser activo, tener respeto hacia las demás personas, confianza en sí mismo tanto como en quienes lo rodean, debe tener asertividad y sobretodo ser firme en sus acciones, así como lo fue Steve Jobs, que nunca dejo de ser firme en sus acciones y siempre se tuvo confianza a la hora de emprender negocios y sabía que  muchos le iban a seguir sus ideas por la manera en la que el transmitía sus pensamientos innovadores en el mundo de la tecnología.

En esta época sobra decir las cualidades de un líder,  hay que saber inspirar a las personas, ser un líder es una cualidad que todas las empresas buscan en sus empleados, pero no solo es ser líder en el trabajo, sino también en la vida cotidiana, esto porque nuestra sociedad lo pide, nuestra sociedad necesita líderes que inspiren al cambio, generadores de ideas innovadoras para hacer el mundo mejor cada día.

¡Compañeros les invito a ser líderes en sus vidas, inténtenlo y verán que bien se siente!

Me gustaría saber quiénes son sus líderes y quienes les inspiran a ser mejores cada día.

Saludos,

Solución de conflictos con asertividad

Antes de expresar mi opinión sobre la asertividad me parece importante tener muy claro el significado de esta palabra: un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es decir, es la manera más clara y concisa de dar expresar nuestras ideas y que estas sean entendidas de la manera deseada.

La experiencia que tengo con la asertividad es que vengo escuchando esta palabra en mi trabajo, varias veces me han expresado la necesidad de ser asertivo a la hora de comunicarse, esto porque en el trabajo siempre surgen conflictos, de muchos tipos ya sea personales, de procesos laborales, o de resultados. Pero siempre hay que tener la mejor manera de solucionar esos conflictos y esa manera es utilizando la asertividad.

Un ejemplo de cómo utilizar la asertividad seria: uno de los integrantes de su equipo acapara todo el tiempo en las reuniones.  Aunque sus comentarios son válidos, hace totalmente imposible que los demás expongan sus puntos de vista. ¿Cuál sería su respuesta asertiva ante esta situación?

La mía seria: “Compañero, aprecio mucho que usted aporte sus ideas al grupo, sin embargo como grupo que somos es bueno escuchar las opiniones de los demás así que por favor espere su turno para opinar, ¡Gracias!”

Como ven esa sería mi respuesta ante tal situación, estoy poniendo un límite al comportamiento del integrante, sin embargo estoy siendo respetuoso sugiriendo que por favor considere el hecho de que somos un grupo. También le estoy dando importancia al mencionar que el tendrá su turno, pero que tiene que esperar y escuchar las opiniones de otros también.

Ahora les dejo el siguiente escenario, me gustaría saber cuál sería su respuesta asertiva ante tal situación:

Un integrante de su equipo siempre llega tarde a las reuniones, es el integrante que mejores ideas tiene, y el que el mejor rendimiento muestra, sin embargo al llegar tarde a las reuniones causa que usted y los demás tengan que esperarlo y pierden valioso tiempo.

Saludos,

Relaciones interculturales y diversidad

Cuando vi este tema de relaciones interculturales y diversidad se me vinieron a la cabeza muchas ideas, una de ellas fue la experiencia que tuve este año de conocer un templo budista y la celebración del año nuevo lunar o año nuevo chino. Puedo decir que lo que más me llamo la atención de esta experiencia fue ver muchos asiáticos y costarricenses participando de esta festividad, algunas de las actividades que hacían era la danza del dragón, esta consiste en que se personifican 2 dragones que recorren todo el templo y el barrio para así ahuyentar a los malos espíritus. Otra actividad que ellos hacen es rezar 1 hora aproximadamente antes de comer, y lo curioso de ese rezo es que ellos ofrecen comida a los dioses, así como también a los muertos.

 

Esta historia es un buen ejemplo de relaciones interculturales porque si bien es cierto yo soy costarricense y crecí en una familia católica practicante hasta mis 12 años, compartir una experiencia de estas me hizo entender la necesidad de tener respeto hacia las creencias, diferencias y gustos de otras personas.

La diversidad es un término muy amplio, muy comúnmente se escucha esta palabra cuando se quiere hablar de las personas homosexuales, pero no basta asociar esa palabra solo a estas personas, sino también a muchos más, como por ejemplo la comunidad sorda de Costa Rica, he tenido también la oportunidad de convivir con personas sordas, y me parece importante mencionar el mito de muchos costarricenses con respecto al lenguaje de señas costarricense tambien llamado LESCO al creer que es universal cuando realmente no lo es. LESCO son las siglas del lenguaje de señas costarricenses usado en Costa Rica y difiere de muchos otros utilizados en el mundo, como por ejemplo el ASL que significa american sign language (Lenguaje de señas americano).

¿Cómo aplicar una buena relación intercultural en el trabajo? Para aplicar una buena relación intercultural es necesario saber convivir con los demás, no basta con saber, sino también saber conocer a la persona, grupo o comunidad. En la actualidad es muy común encontrar personas de otras culturas conviviendo con uno en el trabajo o en situaciones de la vida, y para eso es bueno saber que el respeto, la comprensión, amabilidad y sobre todo una mente abierta nos pueden ayudar a tener una buena armonía en las diferentes relaciones en la vida.

Los invito a comentar alguna experiencia que hayan tenido, o donde ustedes piensen necesaria una buena relación intercultural.

Saludos,

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

La TGN si sería una buena opción que me puedeayudar mucho en la toma de decisiones en mi vida personal, esta técnica se basala resolución de problemas en grupo, primero se define un problema, seguido aquien afecta ese problema, después se trata de entender porque será que ocurreese problema, y por último se brinda una posible solución. Esto lo van arealizar todos los miembros del grupo, preferiblemente en grupos de 5, una vezque se tiene toda esta información, se comparte con los demás miembros del grupo,y cada uno expone sus temas a los demás compañeros de grupo, para que asípuedan llegar a un consenso y definir cuál es el problema más importante o demayor impacto que se pueda atacar en forma inmediata. 

Esta actividad larealizamos en clase, y me pareció muy interesante la manera en como estaactividad invita a compartir y participar activamente en la toma de decisiones,esto porque en el momento en que todos íbamos exponiendo nuestros problemas,cada uno iba opinando acerca del tema, y al final nos dimos cuenta de que habíanproblemas en común, eso nos dijo que nuestro principal problema ya estabadefinido. Siento que fue una muy buena manera de incentivar a todos y de darleimportancia a todas las ideas del grupo.

Estoy deseoso de poder utilizar este tipo de resoluciónde problemas en mi familia, en mi trabajo, y hasta en mi vida cotidiana porquemuchas veces es importante ver o conocer cómo piensan y que puedan aportar los demás con respecto altema.

Les invito a participar en la siguienteactividad, la cual nos impacta a todos:

Problema, situación o molestia: La corrupción entodo sentido en nuestras empresas del estado.

A quien afecta: a todos los trabajadores públicos,y privados que cotizamos y pagamos nuestros impuestos.

Porque será que ocurre: la poca ética de un porcentaje de trabajadores del estado que caen en la corrupcion, desde el que roba lápices,hasta el que roba millones de colones.

Posible solución: darle más importancia a lashumanidades en las escuelas y colegios públicos y privados, esto porque sepuede lograr inculcar ética y moral en cada uno de los estudiantes, creo que elproblema se tiene que atacar de raíz, y quitando o despidiendo empleados no ledamos una solución total al problema, sino más bien lo que haríamos es darle unasolución temporal, porque eventualmente vendrán nuevos trabajadores que puedenllegar a dar los mismos problemas.

Trabajo en equipo

Una de las frases célebres que más me inspiran hacia el trabajo en equipo es la que dijo Simón Bolívar (s/f) “en la unión esta la fuerza”, esta frase logra hacer conciencia y a la vez poder inspirar para querer trabajar en equipo, esto porque trabajando en equipo podemos hacer más y poder obtener resultados efectivos y más eficientes. Yo soy uno que muchas veces cometía el error de hacer las cosas yo mismo, esto pensando que para hacer las cosas bien las tenía que hacer yo, sin embargo por dicha me he dado cuenta de este error, y me ha enseñado a delegar responsabilidades, y también a inspirar a quienes trabajen conmigo, así también como trabajar en equipo me ha enseñado a relacionarme de una manera distinta, a ser asertivo a la hora de comunicar un mensaje, y sobre todo a aprender a escuchar y valorar las ideas de otros.

Cuando vi el video de los gansos y de la manera en que estos se relacionan, me di cuenta de que la misma naturaleza nos enseña a trabajar en equipo, algo que me llamo mucho la atención es como los gansos utilizan el concepto de rotación de sus líderes, es decir cuando su líder se cansa y necesita descansar es relevado por otro y así sucesivamente, esta estrategia me parece muy útil y funcional porque mantiene el rumbo definido, esto aplicado a una situación laboral, o de la vida cotidiana se puede entender como por ejemplo, en el ciclismo o en el atletismo, en el cual los lideres van cediendo su puesto a otros cuando estos pierden fuerzas y necesitan descansar, recordemos que el líder es quien enfrenta la resistencia del viento, creando un vacío hacia quienes le siguen, este vacío evita o disminuye el cansancio y ayuda a la recuperación, el rotar los lideres permite que los ciclistas mantenga su velocidad y su ritmo para poder alcanzar la meta de ganar la carrera. Ahora cuando pienso en este ejemplo y en cómo aplicarlo a mi trabajo, creo que se puede utilizar de una manera en la cual cada miembro del grupo o del equipo tenga que aportar y liderar proyectos específicos, primero definir la meta, y luego ir turnando los líderes por etapas del proyecto, hasta obtener los resultados deseados.

Ahora compañeros les invito a que me comenten ¿de qué manera pueden ustedes implementar el trabajo en equipo en sus trabajos? O mejor aún, ¿ser un trabajador en equipo eficiente en la familia?

En el ejercicio realizado en clase, tuve una participacion en equipo de: Vigilante-evaluador, pero tambien tuve lapsos de investigador de recursos.

Comunicacion Interpersonal

Parte 1.

Antes de poder dar mi opinión con respecto a la comunicación interpersonal me parece importante definir existe termino, para eso busque la definición de comunicación interpersonal y encontré esto: "La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente". Ya teniendo clara esta definición, creo que la comunicación interpersonal es la manera en la que yo quiero expresar mis sentimientos, pensamientos, opinión o necesidad ante otra persona y viceversa, es por eso que considero que este tipo de comunicación es la más efectiva porque se torna una relación directa entre el emisor y el receptor.

Desde pequeños nos empezamos a relacionar con otras personas antes de poder decir alguna palabra, nos expresamos con gestos, como por ejemplo los recién nacidos, tienden a levantar las manos para ser alzados, sin tener que decir que los levanten, esto porque la comunicación interpersonal no solo se puede interpretar con palabras, sino también con gestos, con ademanes, con expresiones faciales. Gestos que son perceptibles en su mayoría por esa persona a la cual uno quiere concentrar la comunicación.

Creo que como seres humanos debemos aprender a tener relaciones interpersonales efectivas, ya que aprender a entablar una comunicación efectiva nos puede ayudar a ser claros y concretos con lo que queremos comunicar, así que compañeros los invito a que en este curso de Freshman Seminar de la Ulacit podamos aprender a desarrollar una buena comunicación interpersonal.

Parte 2.

Respuesta a las preguntas:

¿Porqué consideras que la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

Considero que la técnica de recapitulación es una técnica de comunicación poderosa porque esta nos permite resumir y recalcar los puntos más importantes que queremos expresar para así asegurarnos a que el emisor tenga un mejor entendimiento, y no se dispersen las ideas.

Identifique o describa tres escenarios en el trabajo o en la universidad, o en su casa o en su grupo social, que podrían propiciar conversaciones estresantes.

Tres de los escenarios que considero son:

1- En la familia, cuando el hijo menor no acata las indicaciones de sus padres, por una mala manera en la que los padres transmiten el mensaje o la orden.

2- En el trabajo, cuando el jefe no sabe cómo transmitir la manera en la que quiere que se trabaje, y los empleados tienen que asumir o entender a su manera el mensaje, y al final terminan haciendo las cosas de forma diferente, porque cada quien entendió el mensaje a su manera.

3- En la universidad, cuando se trabaja en grupo, y uno de los miembros del grupo no sabe cómo transmitir sus ideas a los demás, y terminar haciendo algo que no estaba planeado, o tocando temas de los cuales no se discutió en grupo.

Suponga que su jefe no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Como abordar una conversación con mi jefe si este no escucha mis sugerencias para mejorar mi trabajo, primero intentaría ver que personalidad tiene mi jefe, una vez identificado, entonces utilizaría un tipo de mensaje concreto, en mi caso personal, le pediría a mi jefe que nos sentáramos a hablar de mis fuertes y mis debilidades, una vez teniendo eso claro entonces le pediría que hiciéramos un plan de mejora utilizando mis fuertes para mejores mis debilidades, siempre siguiendo un cronograma y un plan de trabajo.

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Yo considero que hoy en día no existe una diferencia de género, tal vez no he sido participe de eventos en los cuales el género muestra diferencias de comunicación, por lo contrario he podido estar en reuniones conducidas por mujeres y hombres, y en ambos casos siento que la comunicación ha sido igual, más allá del género, creo que esta la sapiencia y habilidades del conductor, si una persona conoce el tema del cual va a hablar, puede hacer que esta sea una reunión exitosa, pero siempre teniendo en cuenta el tipo de persona que va a participar de la reunión.

Caso Bruce

Hola,

Hoy revisaba los tipos de personalidad, y considero que yo califico en los siguientes:

1.       ¿Hacia dónde enfocas tu atención? Soy una persona extrovertida, aunque en muchas situaciones actúo de una manera introvertida, en la mayoría de veces me caracterizo por ser extrovertido.

2.       ¿Cómo adquieres información? Normalmente utilizo mi intuición, y la pongo por delante de lo racional, depende mucho de la situación en la que me encuentre, pero normalmente mi intuición va primero, seguido por lo racional.

3.       ¿Cómo tomas decisiones? Me considero pensador a la hora de tomar las decisiones, sin embargo una vez que conozco un proceso o que me siento familiar con la manera de actuar en esa situación entonces me guio por los sentidos.

4.       ¿Cómo te orientas hacia las metas? Me considero una persona perceptiva, no uso mucho el juicio para orientarme hacia mis metas, sino más bien utilizo mi percepción para guiarme y orientarme hacia esas metas.

Seguido de tener definido los tipos de personalidad que tengo, puedo decir que soy un ENTP.

Caso Bruce:

1.       ¿De qué naturaleza es el conflicto que enfrenta Bruce Malone?

El problema que enfrenta Bruce es de índole ético y legal, puesto que no hay ética en inflar los números de una empresa, y también es ilegal, puesto que la empresa estaría reportando números falsos en sus finanzas, y eso puede considerarse como fraude ante el fisco o entidades financieras.

2.       ¿Qué tipo de valores demuestra Lucile Whitman?

Lucile no está demostrando ningún valor con estas acciones, puesto que sus decisiones están por encima del bienestar de la empresa, aunque logre convencer a los ejecutivos con números falsos, la realidad de la empresa va a ser otra, y el hecho de mentir no representa ningún valor, sino más bien una acción de poca ética.

3.       ¿Que recomendación haría para resolver el problema que enfrenta Bruce?

La mejor recomendación que le daría a Bruce es que intente hablar de este caso con el jefe de Lucile, y si este no toma las medidas respectivas, entonces que busque a algún agente de recursos humanos de la empresa y le explique la situación y si es necesario también acudir a los ejecutivos y explicar la situación para evitar que situaciones como estas lleguen a suceder en el futuro.

4.       ¿Es Bruce demasiado ingenuo para una carrera empresarial?

Bruce no es demasiado ingenuo para una carrera empresarial, el accionar de Lucile no se justifica en esta empresa ni en ninguna otra, no creo que mentir o dar números falsos de una empresa pueda llegar a hacerla crecer y mejorar, Bruce está actuando de manera a como la vida le ha ensenado, y es de pensar cual es la mejor situación que se puede hacer, y sobre todo actuar con intuición, esta  le dice que el accionar de Lucile no es correcto, por ende Bruce decide no maquillar los números de la empresa.

Informacion Personal

Hola,

Me llamo José Alonso Carrillo Aguiluz, vivo en San José, más específicamente en Hatillo junto a una tía, mi abuela y mi padre. Tengo 27 años y nací en Guápiles, viví en Guápiles hasta los 13 años, y luego vine a cursar el colegio a San José en el colegio Metodista, volví a Guápiles a terminar el colegio y me gradué en el año 2003 del Colegio Bilingüe San Francisco de Asís.

Estudie arquitectura en la Universidad Latina, pero por razones económicas y de tiempo no pude concluir la carrera, sin embargo la arquitectura es una de mis pasiones y espero poder algún día concluir esta carrera. Actualmente estudio ingeniera en sistemas en la Ulacit, escogí empezar esta nueva porque las computadoras y los sistemas son otra de mis pasiones, gracias a mi hermano que estudio ingeniería en sistemas tuve la oportunidad de crecer con una computadora junto a mi, y eso desarrolló un interés en mi.

Escogí Ulacit por recomendación de amigos, y porque en el poco tiempo que he estado en esta, he logrado ver como la universidad tiene un carácter y temple muy profesional hacia el estudiantado, puedo notar la seriedad y compromiso que me da la universidad y creo que esos son valores que definen un centro educativo, espero poder concluir mis estudios en este centro y así ser un profesional más que orgullosamente representa los valores de esta universidad.

Durante estos años me he dado cuenta de que tengo una facilidad para el aprendizaje técnico, esto porque siento la necesidad de aprender haciendo, y me apasiona la tecnología así como la creatividad. Espero poder desarrollarme más en el área tecnológica y poder implementar mis conocimientos en mi diario vivir.

Trabajo en Hewlett Packard desde hace casi 3 años en el departamento de soporte técnico para plotters DesignJet, he tenido la oportunidad de relacionarme con diferentes tipos de personas y eso me ha ayudado mucho a desarrollar mi forma de ser y mi forma de actuar ante situaciones específicas.

Es un placer conocerles, y confió que este curso nos va a ayudar mucho a crecer y aprender.

Saludos,

José A. Carrillo